ISO9001系列标准具有以下特点: 1.是自愿标准,但会因行业、顾客或政府的要求而成为强制性标准; 2.是管理体系标准,不是硬件标准; 3.提供质量保证,即使顾客信任本组织能提供满足质量要求的产品/服务; 4.文件化:写您要做的,照您写的做,并检查; 5.通过使过程受控达到管理的目的; 6.强调人在质量体系中的作用;