统一服务热线:
023-88795159
首页
服务项目
案例中心
新闻中心
关于我们
服务中心
招聘职位
联系我们
下载中心
重庆裕恒,新闻中心
新闻中心
News
当前位置:
ISO认证中心
>
行业新闻
> 详细内容
公司新闻
查看更多>>
行业新闻
查看更多>>
媒体报道
查看更多>>
物业公司重庆ISO认证关键因素
日期:
2023-03-06 来源:
重庆ISO认证
咨询认为:物业公司作为服务类企业,小区业主就是你的顾客,申请重庆ISO认证时,应该重在考察顾客的服务满意度,这将是能否顺利通过ISO认证的关键因素。
然而,物业公司服务质量有些的确跟不上,原因是多方面的。说到底都是利益驱使。比如,最近笔者所在小区业主和物业公司就闹得不可开交。
众所周知,
ISO9001认证
标准指出衡量顾客满意度的最主要标杆。在企业提了ISO认证申请时,认证机构首先要求企业附上质量绩效数据,包括顾客满意度目标及其达成情,同时要求企业在ISO认证申请书上确认没有发生过重大质量投诉。对物业公司而言,这个质量投诉可以理解为服务投诉。投诉处理不好就构成顾客不满意。投诉虽然有投诉,但处理得好,反而可能增强顾客满意度。我们可以看到,一些申请ISO认证的企业,往往其顾客满意度是通过调查统计得来的。而顾客满意度调查表在设计的时候,调查内容和项目一般都包括服务质量得分。这个服务就包括顾客投诉处理等。
而重庆ISO认证申请物业公司,很多为了通过认证。都会在ISO认证申请书上刻意回避业主投诉甚至重大群体投诉事件,都会刻意选择有利于体现顾客满意度的形式。
建议
重庆ISO认证公司
应该改变过去形式审核的方式,在开展物业公司ISO认证时,不妨去社区、业主方面作些调查了解,比如可以要求看看每家每户的真实顾客满意度调查签名等等关键因素。然后,去业主家进行一些抽查和核实,是否在ISO认证前,开展了真真实实的顾客满意度调查,是否调查结果属实。如此,才能体现其ISO认证证书的含金量,增强ISO认证公司的公信力!
0
上一条:
重庆企业管理咨询公司分享企业安全咨询的概念
下一条:
重庆ISO认证可以给中小企业带来哪些商机
News
/
推荐新闻
More
重庆质量认证如何为企业发展助力
2025-06-09
质量 认证如何为企业发展助力,这是一个值得深入探讨的话题。质量 认证不仅是对企业产品或服务质量的一种认可,更是企业提升竞争力、赢得市场信任的关键一环。 质量 认证能够帮助企业建立完善的质量管理体系。在申请质量 认证的过程中,企业需要按照认证标准对自身的生产、管理、服务等各个环节进行全面梳理和优化,确保每一个环节都达到既定的质量要求。这一过程中,企业不仅能够发现并解决潜在的质量问题,还能通过持续改进
More
iso90001认证建设中如何发挥中层作
2025-06-07
iso900 01认 证建设中如何发挥中层作用,是确保质量管理体系有效推进的关键环节。中层管理者作为连接高层战略与基层执行的桥梁,其角色至关重要。 中层管理者需深刻理解iso900 01认 证的核心价值和要求,将其内化为企业管理的指导思想。通过组织内部培训和学习交流会,不断提升自身及团队对质量管理体系的认识,确保每位员工都能明确自身在体系中的定位和职责。 其次,中层管理者应积极参与质量目标的设定与
More
建立ISO14000环境管理体系需要注意什么
2025-05-10
建立 ISO 14001 环 境管理 体系(属于 ISO 14000 系列标准)需要注意以下几个方面: 一、领导重视与全员参与 领导作用:领导要高度重视并承诺支持体系建设,提供必要的资源,包括人力、物力和财力等,制定明确的环境方针和目标,并确保其在组织内得到贯彻和实施。 全员参与:通过培训、宣传等方式,提高全体员工对环 境管理 体系的认识和理解,使其明白自身在体系中的职责和作用,鼓励员工积极参与体
More
企业安全管理咨询有哪些实施要点
2025-05-08
一、前期调研与诊断 全面收集信息:通过查阅企业文件、记录,与各级员工访谈,发放调查问卷等方式,全面了解企业的安全管理现状,包括安全制度、操作规程、事故记录、员工安全意识等。 深入分析问题:运用专业的安全管理方法和工具,如安全检查表、故障树分析等,对收集到的信息进行深入分析,找出企业安全管理存在的薄弱环节、潜在风险和问题根源。 明确咨询目标:根据企业实际情况和客户需求,与企业管理层共同确定安全管理咨
More
服务项目
案例中心
新闻中心
关于我们
服务中心
招聘职位
联系我们
下载中心
Copyright ©重庆裕恒企业管理咨询有限公司
渝ICP备2023000741号
网站地图
渝公网安备50010902502530
重庆网站建设
分享到:
首页
服务热线
统一服务热线:
全国统一服务热线:
023-88795159
客服QQ:
1524608112
邮箱
1524608112@qq.com
1524608112@qq.com
客服1
客户名称
旺旺客服名称
李老师
13330214281
微信二维码
亲,扫一扫
浏览微信云网站
X
1
QQ设置
客服1
客服2
客服3
3
SKYPE 设置
客户名称
4
阿里旺旺设置
旺旺客服名称
2
MSN设置
新浪微博
5
电话号码管理
13330214281
6
二维码管理
8
邮箱管理
展开
亲,扫一扫
浏览手机云网站